Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
1. Introduzione e accettazione dei termini
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi di formazione linguistica offerti da BulgaraLingua S.r.l., con sede legale in Via Giuseppe Giusti 24, 20129 Milano MI, Italia, email [email protected], telefono +39 02 8457 1934 (di seguito, la “Società” o il “Fornitore”).
Accedendo al sito web, prenotando una lezione, acquistando un corso o comunque utilizzando i servizi della Società, l’utente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora l’utente non intenda accettarli, dovrà astenersi dall’utilizzare i servizi.
I presenti Termini si applicano ai clienti consumatori ai sensi del Codice del Consumo, nonché ai clienti professionali, ove compatibili con la natura dei servizi prestati.
2. Ambito dei servizi
BulgaraLingua S.r.l. offre servizi di insegnamento e supporto linguistico in lingua bulgara, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di bulgaro per principianti;
- lezioni individuali di bulgaro online e in presenza;
- preparazione a esami di lingua bulgara;
- bulgaro per lavoro, trasferimento e relazioni commerciali;
- conversazione guidata e potenziamento della pronuncia;
- laboratori di grammatica e scrittura in bulgaro;
- traduzione didattica e supporto linguistico personalizzato.
I servizi possono essere erogati in forma individuale o di gruppo, online o presso sedi fisiche eventualmente comunicate dalla Società. La descrizione dei singoli corsi, i programmi, la durata, la frequenza, i livelli e le tariffe possono essere pubblicati sul sito della Società, in preventivi o in altre comunicazioni commerciali, e costituiscono integrazione dei presenti Termini.
La Società si riserva il diritto di modificare contenuti, calendari, docenti, modalità didattiche e strumenti di erogazione, fermo restando il rispetto degli impegni già confermati con il cliente.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione, prenotazione o acquisto;
- utilizzare i servizi nel rispetto della legge, della morale, dell’ordine pubblico e dei presenti Termini;
- non condividere accessi, link, materiali o credenziali con soggetti non autorizzati;
- presentarsi puntualmente alle lezioni e garantire, per i servizi online, una connessione stabile, un dispositivo idoneo e un ambiente adeguato all’apprendimento;
- comunicare tempestivamente eventuali esigenze specifiche, obiettivi formativi o difficoltà tecniche rilevanti;
- non registrare lezioni, trasmettere, diffondere o riprodurre contenuti audio/video senza previa autorizzazione scritta della Società e degli eventuali altri partecipanti;
- rispettare insegnanti, staff, altri studenti e le regole di civile convivenza.
L’utente è responsabile di ogni uso improprio dei servizi, nonché di eventuali danni derivanti da comportamenti contrari ai presenti Termini o a disposizioni di legge. La Società potrà sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi in caso di violazione grave o reiterata.
4. Termini e condizioni di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi dei servizi sono espressi in euro e sono quelli indicati al momento dell’acquisto o della conferma della prenotazione. I prezzi possono essere comprensivi o meno di IVA, secondo il regime fiscale applicabile e quanto specificato nell’offerta commerciale.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità comunicate dalla Società, che possono includere, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, carta di pagamento, sistemi di pagamento elettronico o altri strumenti autorizzati.
Salvo accordi diversi:
- le lezioni singole o i pacchetti di lezioni devono essere saldati prima dell’inizio del servizio o secondo il piano di pagamento concordato;
- l’accesso ai corsi può essere subordinato al pagamento integrale o parziale anticipato;
- eventuali rateazioni devono essere rispettate nei termini concordati, pena la sospensione del servizio;
- le spese bancarie, commissioni di intermediazione o costi aggiuntivi eventualmente applicati dall’istituto di pagamento restano a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.
La Società può emettere fattura o ricevuta secondo la normativa fiscale vigente, sulla base dei dati forniti dall’utente. L’utente è tenuto a comunicare correttamente i propri dati fiscali ove necessari.
In caso di ritardo nel pagamento, la Società potrà sospendere l’erogazione del servizio, fermo restando il diritto al recupero delle somme dovute e degli eventuali ulteriori danni nei limiti di legge.
5. Politica di cancellazione e rimborso
La cancellazione delle lezioni o dei servizi deve essere comunicata nei tempi e con le modalità indicate dalla Società al momento della prenotazione. In assenza di specifiche differenti, si applicano i principi seguenti:
- le lezioni individuali online o in presenza annullate con congruo preavviso possono essere riprogrammate secondo disponibilità;
- le cancellazioni comunicate tardivamente o la mancata presenza alla lezione possono comportare l’addebito integrale della sessione;
- i pacchetti di lezioni o corsi già iniziati possono non essere rimborsabili, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge;
- i rimborsi eventualmente dovuti saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo tra le parti e compatibilmente con gli obblighi normativi.
Se l’utente riveste la qualità di consumatore e ha acquistato servizi a distanza, possono applicarsi i diritti previsti dalla normativa in materia di contratti a distanza e dal Codice del Consumo, inclusi, ove ne ricorrano i presupposti, il diritto di recesso e le relative eccezioni per i servizi completamente eseguiti o per le prestazioni digitali iniziate con il consenso espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso, ove previsto dalla legge.
In caso di annullamento da parte della Società per cause non imputabili all’utente, quest’ultimo avrà diritto, a scelta della Società e salvo diverso accordo, alla riprogrammazione della lezione, all’emissione di un credito di pari valore o al rimborso delle somme pagate per la parte di servizio non erogata.
6. Limitazioni di responsabilità
La Società si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale e a mantenere un elevato standard qualitativo dell’offerta didattica. Tuttavia, salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, BulgaraLingua S.r.l. non risponde di:
- interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a cause tecniche, piattaforme di terzi, problemi di connessione o dispositivi dell’utente;
- risultati specifici dell’apprendimento, del superamento di esami o del raggiungimento di obiettivi personali o professionali, i quali dipendono anche dall’impegno e dalla continuità dello studente;
- perdite indirette, consequenziali, lucro cessante, mancato guadagno o danni reputazionali;
- contenuti, servizi o siti di terzi eventualmente richiamati o utilizzati nell’ambito dell’erogazione dei servizi;
- uso improprio delle lezioni o dei materiali da parte dell’utente.
In ogni caso, ove la responsabilità della Società sia accertata, l’eventuale risarcimento sarà limitato, nei limiti di legge, all’importo pagato dall’utente per il servizio specifico cui il danno si riferisce, salvo i casi in cui tale limitazione sia vietata.
Nulla nei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti forniti da BulgaraLingua S.r.l., inclusi materiali didattici, slide, dispense, testi, audio, video, esercizi, registrazioni, loghi, marchi, layout, metodologie proprietarie e ogni altro materiale protetto, sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.
All’utente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i materiali esclusivamente per finalità personali di studio connesse al servizio acquistato. È vietato, salvo preventiva autorizzazione scritta della Società:
- copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o condividere i materiali con terzi;
- modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dai contenuti;
- utilizzare i materiali per scopi commerciali, concorrenziali o formativi verso terzi;
- rimuovere note di copyright, watermark o altri segni distintivi.
Eventuali feedback, suggerimenti o proposte inviate dall’utente potranno essere utilizzati dalla Società senza obbligo di compenso, nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto della normativa sulla privacy.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della ulteriore normativa applicabile. I dati vengono trattati per finalità connesse alla fornitura dei servizi, alla gestione amministrativa e contabile, all’assistenza clienti, alla sicurezza e, previo consenso ove necessario, per finalità ulteriori quali marketing e comunicazioni promozionali.
Le informazioni essenziali sul trattamento dei dati, incluse le categorie di dati trattati, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i diritti dell’interessato e le modalità per esercitarli, sono contenute nell’informativa privacy resa disponibile dalla Società.
L’utente dichiara di essere consapevole che, per l’erogazione di lezioni online, possono essere utilizzate piattaforme di terzi e strumenti tecnologici che comportano trattamenti di dati effettuati da fornitori esterni, i quali agiranno quali autonomi titolari o responsabili del trattamento secondo i rispettivi ruoli e accordi.
Per richieste relative alla privacy, l’utente può contattare la Società all’indirizzo [email protected].
9. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o interruzioni derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni dei servizi di telecomunicazione, blackout, provvedimenti dell’autorità, guasti generalizzati di piattaforme o infrastrutture di terzi.
In tali casi, la Società potrà sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi e, ove possibile, proporre soluzioni alternative ragionevoli, inclusa la riprogrammazione delle lezioni o l’erogazione a distanza.
10. Modifiche ai Termini
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito web della Società o dalla diversa data eventualmente indicata.
Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi dell’utente, la Società adotterà, ove richiesto dalla normativa applicabile, misure idonee a fornire adeguata comunicazione preventiva. L’utilizzo dei servizi successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:
- se l’utente è un consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile;
- se l’utente agisce per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione imperativa di legge.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti potranno tentare una soluzione bonaria della controversia tramite comunicazione scritta e, ove opportuno, strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami, richieste amministrative o comunicazioni relative ai presenti Termini, è possibile contattare BulgaraLingua S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Via Giuseppe Giusti 24, 20129 Milano MI, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8457 1934
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle, inefficaci o inapplicabili da un’autorità competente, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere pieno vigore tra le parti.
La disposizione eventualmente invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una previsione valida che si avvicini il più possibile alla volontà originaria delle parti e alla finalità economica della clausola interessata.